Termes et conditions


Bienvenue sur la boutique en ligne Intemporel !

Intemporel Canada S.E.N.C est une jeune entreprise qui a démarré en août 2017. Tous nos produits sont conçus et fabriqués au Québec, plus précisément à Trois-Rivières.

Intemporel, c’est une expérience de magasinage en ligne misant sur un service à la clientèle attentionné et une navigation simple et rapide.Veuillez prendre connaissance des conditions et politiques suivantes afin d’être bien informé du fonctionnement de notre site.

 

Nous tenons à vous aviser que tout le contenu de la boutique en ligne (images, photographies, publicités, textes, vidéos, marques de commerce, etc.) sont la propriété de Intemporel. Il est interdit de copier ou d’en utiliser le contenu à moins d’une autorisation donnée par la personne responsable au intemporelcanada@gmail.com .

 

Conditions générales de vente 

 

  • Disponibilité de la marchandise
    La marchandise disponible sur notre site web peut être sujette à changement. L’inventaire est mise à jour régulièrement. Toutefois, il se peut que malgré nos efforts pour maintenir un bon niveau de stocks, votre grandeur ne soit plus disponible puisqu’elle vient d’être vendue en boutique. Dans le cas où cela arriverait, nous vous en informerons aussitôt (dans un délais de 48 heures suivant votre achat). Pour remédier à la situation, nos vous proposerons un délai supplémentaire d’environ deux semaines pour reproduire l’article ou simplement, de vous rembourser votre achat (incluant les taxes et les frais de livraison). La communication se fera d’abord par courriel et ensuite, par téléphone dans le cas ou nous n’arrivons pas à vous rejoindre.

 

  • Paiement
    Les paiements sont sécurisés par le biais de la plateforme Shopify. Les modes offerts sont Stripe (Carte de crédit) ou Paypal (Via votre compte Paypal).

 

  • Gestion des commandes
    Dès que nous recevons votre commande, un membre de notre équipe se chargera aussitôt de réserver le produit pour vous. Nous procédons ensuite à la préparation du colis que nous expédierons rapidement (dans un délais de 48 heures). Lorsque votre commande est passée, il est impossible de la modifier.

 

  • Défectuosité
    Intemporel offre une garantie limitée de 60 jours sur tous types de défaut de fabrication au niveau des coutures. Si un problème survient au niveau du textile, faites-nous parvenir une photo ainsi qu’un description du bris par courriel au intemporelcanada@gmail.com . Un membre de notre équipe se chargera d’évaluer s’il y a défectuosité, manquement, utilisation abusive ou accrochage.

 

  • Lavage
    Prenez note que tous nos produits passent différents tests de lavage et de résistance avant d’être commercialisé. Les recommandations sur les étiquettes doivent être respectées si vous désirez une bonne durabilité de votre produit. 

 

  • Variation de prix
    Suite à votre achat jusqu’à la réception du produit, il se pourrait que l’article acheté tombe en solde sur la boutique en ligne. Veuillez noter qu’il nous ait impossible de prévoir quand la marchandise. Si tel est le cas, le prix payé au moment que vous avez passé votre commande ne peut être négocié.

 

Soldes et ventes finales
    Les articles affichés en solde ne sont pas remboursables. Les produits affichés ventes finales ne sont ni échangeables, ni remboursables.

 

Confidentialité

  •  Collecte et communication de renseignements personnels
    Intemporel respecte la vie privée de sa clientèle. Dans le cas d’une commande, des infolettres, sondages, concours, etc. des informations personnelles peuvent être demandés afin de vous offrir un meilleur service. Nous tenons à vous informer que tous renseignements personnels demeurent à l’intérieur de l’entreprise et seront seulement divulgués à notre personnel responsable de votre dossier ou commande. Tout employé ou sous-traitant doit se conformer à notre politique de confidentialité. Il est dans l’obligation de garder ses informations privés à l’usage de l’entreprise seulement.